三包范围内，若您的车辆发生无法行驶或影响骑行安全的性能故障（如刹车失灵等），NIU AERO授权服务店会为您提供免费上门服务。这项服务将会在24小时内达成（特殊情况除外，如车辆在禁售区域或双方协商时间等）。
7天质量问题/无理由退货
自您收到车辆之日起7日之内，若发生非人为损坏性能故障，您可以选择退货、换货或维修。（定制版等在商品介绍页面有标注不享受该服务的特殊产品除外）
您可拨打电话客服400-6388-666或在线与客服人员预约服务，NIU AERO授权服务店的工作人员会跟您联系为您处理。
详细条款：
7天质量问题退货对所有公司认证的销售渠道销售的商品有效（含线上及实体店），7天无理由退货仅对NIU AERO认证网站销售的商品有效。
退货运费说明：
公司承诺提供无理由退货服务的商品，用户以无理由形式退货的：
如果是签收后退货，需要您承担车辆寄出的物流费用200元，以及车辆回收费用200元（包含车辆质检费用、产品包装及运输费用等）合计400元；
如果是拒收退货，虽实际产生双程物流费用，但考虑到用户体验，只需要您承担车辆寄出物流费用200元；
如果您收到的产品属于商品质量问题，或收到的商品与您的实际购买订单不符而导致的退货，费用会由NIU AERO为您承担。
15天只换不修
自您收到商品之日起15日内发生非人为损坏功能性故障，可自行选择换货或者修理。如换货，您可拨打电话客服400-6388-666或在线与客服人员预约服务，NIU AERO授权服务店的工作人员会跟您联系为您处理。
详细条款:
15天只换不修仅对NIU AERO认证网站销售的商品有效。
用户15天只换不修不包含以下行为：三包凭证及发票遗失、人为损坏、保修与防伪标签损毁等情况。
运费说明:
如果是商品质量问题，或收到的商品与购买订单不符而导致的换货，则换货费用应由NIU AERO承担。
365天无忧服务
NIU AERO向您承诺：
NIU AERO提供全国统一服务热线400-6388-666，用户的一切服务需求、投诉建议都将得到快速解答。
NIU AERO提供在线客服（官方微博、微信、论坛及线上销售平台），及时为用户提供专业的技术咨询和服务咨询。
NIU AERO采用系统化管理后台，让用户的数据信息得到专业档案管理
保修免责范围
售出产品发生以下情况的，不属于保修服务范围，需用户付费进行维修及相关服务：
1) 以《NIU AERO零部件三包标准》为基准，超过规定服务期限和范围的。
2) 用户未按NIU AERO产品使用说明的规定正确使用、驾驶、保养及调整而造成的。
3) 售出产品因雨水、冰雪浸泡、烟熏、药品、化学用品腐蚀等造成的损坏或自然产品故障或损坏的。
4) 损耗不属于保修范围。以及售出产品遭遇不可抗力影响的（包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、社会事件、群体事件、暴力犯罪等）造成的故障或损坏的。
5) 用户未在NIU AERO授权服务店进行维修，自行改装、分解、维修以及破坏产品整体及零部件正常使用状态的。
6) 用户使用非原厂配件造成的NIU AERO车辆零部件损坏或擅自改动配置的。
7) 用户在行驶过程中撞车、摔车、超载等人为因素而造成的产品故障或损坏的。
8) 无有效三包凭证、售后服务卡或购买产品发票、凭证或卡上编号与产品不符的。
9） 用户擅自涂改、变更NIU AERO车辆产品及零部件的三包服务日期的。
保修细则
保修期限内，由NIU AERO的授权服务中心提供免费维修及置换服务。超过“三包”服务期限和范围内的维修，根据各地市场行情及维修价格，由NIU AERO授权服务中心提供有偿服务。 售出产品保修服务期限自用户签署的送货签收单当日开始计算。